O2 RADAR STORMPULSE
WFM Command Center
StormPulse Score
78
Aktive Störungen
43
Kunden gefährdet
126.000
Nächste Welle
17:30
Aktive Steuerung für NRW
Deutschland · Live-Lagebild
Simulierte Ereignislage, aktualisiert für die Demo-Story.
Deutschland · Regionen
Klick auf eine Region, um Netzlage, Kontaktwelle und Workforce-Maßnahmen zu prüfen.
30-Minuten-Kapazitätsmatrix
Simulierte Forecast-, Wetter- und Störungsaufschläge gegen verfügbare FTE.
| Worktype | 17:00–17:30 | 17:30–18:00 | 18:00–18:30 | 18:30–19:00 | 19:00–19:30 | 19:30–20:00 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Mobilfunk Technik Forecast / Bedarf / Plan | ||||||
Festnetz Technik Forecast / Bedarf / Plan | ||||||
Chat Technik Forecast / Bedarf / Plan |
Ausgewähltes Intervall
Mobilfunk Technik · 18:30–19:00
- Forecast
- 601 Kontakte
- Wetteraufschlag
- +12 %
- Störungsaufschlag
- +31 %
- FTE Bedarf / Plan
- 48 / 39
Steuerungsempfehlung · NRW
Präsentationsmodus – keine Maßnahmen werden real ausgelöst.
+10 Partner-FTE
Anforderung für 18:00–21:00 vormerken
Aktivierung empfohlenPausen verschieben
6 Pausen um 30 Minuten verlagern
Plan bereitIVR-Hinweis
Technische Störung regional ankündigen
Freigabe benötigtCallback aktivieren
Überlauf ab 18:30 in Callback-Queue
WatchWie StormPulse Risiko berechnet
StormPulse verknüpft Ereigniswahrscheinlichkeit, Schadenspotenzial, erwarteten Kontaktanstieg und verfügbare Kapazität zu einer steuerbaren Risikostufe.
Basisforecast + Wetter + Störung + Wiederholer + Sicherheitsreserve
produktive FTE benötigt − produktive FTE verfügbar
Ereignis × Schaden × Kontakte × Unterdeckung
Produktions-Connectoren noch nicht verbunden
Wetter, Netz, ACD und WFM bleiben bewusst als Next-Stage-Integration markiert. Diese Ansicht nutzt ausschließlich Demo-Daten.